Chatbot IA · cabinets médicaux, dentaires et de kinésithérapie
Un chatbot IA pour cabinet médical qui soulage le secrétariat, sans jamais jouer au médecin.
Horaires, prise de rendez-vous, documents à apporter, accès au cabinet : ces questions occupent le téléphone et le secrétariat toute la journée. L’agent qu’on installe y répond à partir de vos consignes, propose un créneau ou transmet la demande, et ne donne aucun avis médical.
Dès 49 € HT par mois pour environ 500 conversations, mise en place comprise, sans engagement.
En ligne, en quelques minutes : décrivez votre activité ou collez l’adresse de votre site, Nova vous rend un rapport avec l’approche conseillée et une estimation de prix.
Corentin HualpacofondateurMis à jour le 02/10/2026Ce qu’il fait pour le cabinet
- Donner les horaires, l’adresse, l’accès, le stationnement et les fermetures, à partir de vos informations.
- Recueillir une demande de rendez-vous : le praticien, le type de rendez-vous tel que vous les définissez (première consultation, suivi, contrôle) et les disponibilités du patient.
- Proposer un créneau selon les règles que vous fixez, ou transmettre la demande pour que le secrétariat confirme.
- Dire comment préparer le rendez-vous, selon vos consignes : pièces à apporter, heure d’arrivée, tenue pour une séance.
- Répondre sur les honoraires affichés au cabinet et les moyens de paiement acceptés.
- Passer la main au secrétariat pour tout ce qui sort de ce cadre.
Ce que l’agent ne fait pas
Un cabinet de santé n’est pas une boutique. Les limites de l’agent sont écrites dans ses consignes, et mises à l’épreuve avant la mise en ligne par des patients joués par l’IA : celui qui décrit ses symptômes, celle qui insiste pour avoir un avis.
- Aucun diagnostic, aucun avis sur des symptômes, aucun conseil de traitement ou de posologie.
- Aucun tri des urgences : dès qu’un message évoque une urgence, il donne le 15, et renvoie vers le cabinet pour le reste, selon vos consignes.
- Aucun renouvellement d’ordonnance ni résultat d’examen : la demande part au secrétariat.
- Aucune question sur l’état de santé : ni symptômes, ni antécédents, ni traitements, ni numéro de sécurité sociale.
Vos données et le secret professionnel
L’agent ne donne aucun avis médical et n’a besoin que de quoi rappeler le patient : son nom, un téléphone ou un e-mail, et le type de rendez-vous. Si un patient décrit malgré tout sa situation, l’agent ne la commente pas et l’invite à en parler directement avec le praticien : ce qui relève du secret professionnel reste entre le praticien et son patient.
Les agents et leurs conversations sont hébergés dans l’Union européenne, à Amsterdam. Pour rédiger ses réponses, l’agent appelle des modèles d’IA chez des fournisseurs américains (notamment OpenAI, Anthropic et Google), et nous n’utilisons jamais vos conversations pour entraîner des modèles.
Nos agents sont hébergés en Europe, mais pas chez un hébergeur certifié pour les données de santé (HDS) : l’agent sert à l’accueil et aux rendez-vous, jamais à tenir un dossier patient.
Sous-traitants, conservation et ce que vous récupérez si vous partez : données et sécurité de nos agents.
Et au téléphone
Au cabinet, le téléphone reste le premier canal, et il sonne pendant les consultations. L’agent vocal peut décrocher quand le secrétariat est occupé et prendre la demande de vive voix, avec les mêmes limites qu’à l’écrit ; son prix figure plus bas, avec nos autres tarifs. À l’écrit, le même agent répond sur votre site et sur WhatsApp.
Exemple de conversation
Un cabinet dentaire, un mardi à 21 h.
Client : Bonsoir, j’ai très mal à une dent depuis hier, vous pouvez me prendre demain ?
Agent : Bonsoir. Je ne peux pas évaluer une douleur, seul le dentiste le peut. Le cabinet garde des créneaux pour les soins urgents : je transmets votre demande pour qu’on vous rappelle demain dès l’ouverture. Si votre état vous inquiète cette nuit, appelez le 15.
Client : D’accord. Je suis déjà patiente chez le Dr Leroy.
Agent : C’est noté. À quel nom et à quel numéro le cabinet peut-il vous rappeler ? Inutile de décrire vos symptômes ici : vous en parlerez directement avec le dentiste.
Des prix publics, avant même le premier appel
Chatbot IA
49 € HT par mois
- Environ 500 conversations par mois sur votre site, WhatsApp, Messenger et Instagram, ou 89 € HT par mois pour environ 1 000.
- Compris : la mise en place (avec nous en visio, ou par vous-même si vous préférez), l’hébergement dans l’Union européenne, l’IA et le suivi.
- En plus, seulement si besoin : les messages WhatsApp, facturés par Meta sur votre compte. Au-delà d’environ 500 conversations, vous passez au palier à 89 € HT pour environ 1 000 ; au-delà d’environ 1 000, sur devis.
Agent vocal IA
59 € HT par mois
- Au téléphone, pour environ 300 minutes, ou 99 € HT pour environ 600 minutes.
- Pour une estimation précise selon vos appels, demandez un devis.
Sur mesure
- Agent branché sur votre CRM ou vos outils métier : sur devis après l’audit IA gratuit.
Sans engagement, au mois.
Questions fréquentes
Il se branche sur notre agenda en ligne ?
On regarde vos outils à l’étude de cadrage. Sans branchement, il donne le lien de votre prise de rendez-vous en ligne si vous en avez une, ou recueille la demande et propose un créneau selon les règles que vous fixez, pour que le secrétariat confirme.
Il peut répondre à une question médicale simple ?
Non, à aucune. Même une question qui paraît anodine (« c’est normal d’avoir mal après une séance ? ») part vers le praticien. L’agent répond sur l’organisation du cabinet, jamais sur la santé du patient.
Et si le client veut parler à une personne ?
L’agent passe la main. Votre équipe reprend la conversation depuis une boîte de réception unique, dans le même fil : le client ne change ni de canal ni de numéro. On règle avec vous les horaires et les cas qui doivent toujours remonter à un humain.
Combien coûte un chatbot IA mis en place par l’agence ?
49 € HT par mois pour environ 500 conversations, ou 89 € HT pour environ 1 000, mise en place standard comprise (avec nous en visio, ou par vous-même), sans engagement, au mois.
En combien de temps l’agent est-il en ligne ?
Un chatbot standard est en ligne en 48 h, un agent vocal standard en une semaine : on le construit sur vos contenus, on le branche sur votre site, vos messageries ou votre numéro, vous validez ses réponses. Un projet sur mesure (intégrations, agent avancé) commence par une étude de cadrage d’une semaine, offerte, puis 1 à 3 semaines de construction et 2 à 3 jours de mise en production.
Qu’est-ce que je dois fournir ?
Vos contenus (site, FAQ, tarifs, conditions), les accès à vos comptes, et une personne qui valide les réponses avant la mise en ligne. On s’occupe du reste : construction, branchement, tests et suivi.
Et s’il répond mal ?
Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui avez donné, et il dit quand il ne sait pas au lieu d’inventer un prix ou un délai. Avant la mise en ligne, des clients joués par l’IA le mettent à l’épreuve et vous validez ses réponses. Ensuite, on relit ses conversations chaque mois ; une réponse fausse se corrige, et vous pouvez aussi la corriger vous-même.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, l’abonnement est sans engagement, au mois. Vous récupérez vos contenus et l’historique de vos conversations.
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