Guide · prix d’un chatbot IA
Prix d’un chatbot IA en 2026 : ramenez tout au coût d’une conversation.
Les éditeurs affichent des prix par poste, par conversation, par résolution ou par fenêtre de 24 heures. Impossible de comparer tant qu’on ne ramène pas tout à la même unité. Voici les prix publics du marché, relevés sur les pages officielles, et la façon de faire le calcul pour votre volume.
Audit gratuit : on vous dit si un agent est la bonne première marche, et ce qu’il vous coûterait.
Corentin PinelcofondateurMis à jour le 23/09/2026Les trois façons de payer un chatbot
- Par poste : un abonnement par agent humain de votre équipe, et l’IA facturée en plus. Pensé pour les équipes support, cher pour une PME qui veut surtout que l’IA réponde seule.
- À la conversation ou à la résolution : chaque échange traité par l’IA se paie. Simple à petit volume, difficile à prévoir quand le volume monte.
- Au forfait : un prix mensuel pour un volume de conversations, mise en place comprise. C’est le modèle que nous appliquons.
Ce que coûte une conversation chez les outils du marché (relevé du 15/09/2026)
Prix publics hors taxes, lus sur les pages tarifs officielles. Chaque éditeur compte l’unité à sa façon : c’est justement ce qui rend la comparaison difficile.
- Freshchat : 0,42 € par fenêtre de 24 heures.
- Tidio : 0,56 € par contact qui a reçu une réponse.
- Botpress : 0,65 € par conversation au-delà des 250 incluses.
- Intercom : 0,85 € par résolution.
Les abonnements par poste (relevé du 17/09/2026)
- Zendesk Suite Team : 55 € par agent humain et par mois, l’agent IA facturé en plus à la résolution.
- Freshdesk : 17 à 89 € par agent humain et par mois selon l’offre.
Les coûts qu’on oublie de compter
- La mise en place : écrire les contenus, régler le ton, tester les cas limites. Faite en interne, elle se paie en heures ; faite par un prestataire, elle se facture souvent à part.
- Les messages WhatsApp : Meta les facture directement sur votre compte, quel que soit l’outil.
- Le suivi : un agent qui n’est jamais relu finit par répondre à côté. Comptez un moment chaque mois pour lire les conversations et corriger.
- Le changement d’outil : vérifiez ce que vous récupérez (contenus, historique) si vous partez.
Notre grille
49 € par mois pour environ 500 conversations par mois, mise en place standard comprise, sur site web, WhatsApp, Messenger et Instagram. Ramené à la conversation, c’est moins de 0,10 €. Un agent avancé (intégrations CRM ou métier, gros volumes) est sur devis après l’audit gratuit, l’agent vocal au téléphone sur devis.
Faire le calcul pour votre volume
Prenez le nombre de conversations d’un mois normal (messages du site, WhatsApp, Instagram, Messenger), multipliez par le prix unitaire de chaque outil, ajoutez les postes nécessaires et la mise en place. Le chiffre qui compte est le coût d’un mois tout compris, pas le prix d’appel de la page tarifs.
Des prix publics, avant même le premier appel
49 € par mois
- Environ 500 conversations par mois, sur site web, WhatsApp, Messenger et Instagram.
- Mise en place standard comprise : vous-même, ou avec nous en visio.
- Agent avancé (intégrations CRM ou métier, gros volumes) sur devis après l’audit gratuit.
- Agent vocal au téléphone sur devis. Sans engagement.
Questions fréquentes
Existe-t-il un chatbot IA gratuit ?
Plusieurs outils ont une offre gratuite limitée : Tidio, par exemple, offre 50 conversations IA au total (relevé du 17/09/2026). Pour un usage professionnel régulier, ce volume est dépassé en quelques jours.
Pourquoi comparer à la conversation plutôt qu’à l’abonnement ?
Parce qu’un abonnement bas peut cacher un coût par conversation élevé, et inversement. Ramené à la même unité, un devis se compare en une ligne.
Combien coûte un chatbot IA mis en place par l’agence ?
49 € par mois pour environ 500 conversations par mois, mise en place standard comprise : vous la faites vous-même, ou avec nous en visio. Sur site web, WhatsApp, Messenger et Instagram, sans engagement ; au-delà du volume, des crédits à la demande. Un agent avancé (intégrations CRM ou métier, gros volumes) est sur devis après l’audit gratuit, l’agent vocal au téléphone sur devis. Les messages WhatsApp restent facturés par Meta sur votre propre compte.
Comment se passe un projet avec vous ?
D’abord un audit gratuit : on regarde les questions que vous recevez, vos canaux et vos outils, et on vous dit si un agent est la bonne première marche. Ensuite on construit l’agent sur vos contenus, on le branche sur vos canaux, on le fait éprouver par des clients joués par l’IA, puis on le met en ligne et on le suit. Le délai dépend des canaux et des intégrations : il est fixé à l’issue de l’audit.
Aller plus loin
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L’audit est gratuit : on regarde les questions que vous recevez, vos canaux et vos outils, et on vous dit par quoi commencer. Ou réservez directement un appel.